Entretien et garanties

Garanties

Nos adoucisseurs sont garantis deux ans, et nous vous offrons la possibilité d'étendre cette garantie à cinq ou dix ans.

Pour bénéficier de cette extension de garantie, vous devez justifier du bon entretien de votre appareil, et ce dès sa mise en service.

Attention cependant : seuls les appareils Ma Source datant de moins de deux ans sont éligibles à une extension de garantie !

 

Comment procéder ?

 

Concrètement, cela se traduit par plusieurs choses, que vous pouvez effectuer vous-même grâce à notre kit de maintenance, ou faire faire par Ma Source grâce à un contrat d'entretien :

 

- Vous devez contrôler régulièrement les provisions en sel de l'adoucisseur, pour sa régénération. Vérifiez qu'il est bien consommé, et réapprovisionnez-le si besoin.

- L'hygiène du local de traitement, à vérifier environ deux fois par an. L'aération et la propreté des locaux ; la température (éviter la surchauffe ou le gel) ; l'humidité... Pensez aussi à vérifier que le couvercle du bac est bien fermé.

- Toujours deux fois par an, vous devez rincer le by-pass du filtre et vérifier qu'aucun élément ne gêne l'évacuation des eaux de rejet de l'adoucisseur ou du bac à sel.

- Il faudra contrôler, à une fréquence semestrielle, le fonctionnement de l'adoucisseur. C'est-à-dire le contrôle du TH, les analyses de chlorures, le contrôle du compteur et du programmateur (si votre adoucisseur en est équipé)...

- En fonction de la capacité de votre bac à sel, tous les six à douze mois, il faut également s'occuper du nettoyage et du maintien de celui-ci, une fois qu'il ne contient plus que de la saumure (et surtout, ne jamais recharger le bac à sel avec du sel extrait de celui-ci).

- Tous les deux ans, il faudra effectuer le maintien des résines en bonnes conditions sanitaires, puis les vérifier et les remettre en état tous les cinq ans.

 

Attendez, attendez, ça m'a l'air bien compliqué tout ça...

 

Pas de panique, Ma Source vous fournit un carnet de maintenance, qui sera un peu le carnet de santé de votre adoucisseur, et dans lequel vous pourrez garder trace des maintenances effectuées sur votre adoucisseur, année après année !

Attention, ce carnet doit être rempli par le technicien qui aura effectué les-dites maintenances ! (C'est-à-dire vous, si vous vous en êtes occupé, ou le technicien Ma Source, si vous avez fait appel à nous.)

 

Si vous ne souhaitez pas avoir à vous occuper des procédures mentionnées ci-dessus, vous pouvez souscrire à un contrat d'entretien et de maintenance Ma Source, et nos techniciens s'occuperont de l'entretien de la maintenance de votre appareil.

Il s'agit d'un contrat valide un an, avec tacite reconduction à la date anniversaire, et prolongeant automatiquement la garantie de votre appareil.

 

Que comprend ce contrat ?

Où puis-je retrouver toutes ces procédures ?

 

Dans le manuel d'utilisation Ma Source, fourni avec votre adoucisseur, tout simplement !